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国家邮政局:本月起整顿快递违规加收投递费等行为

IT中心8月1日消息据国家邮政局官方消息,国家邮政局昨天召开视频会议,对8月份全行业进行特别部署。

会议表示,今年4月以来,国家邮政局安排了全国统一安排快递服务违法收费整顿工作,并在一定程度上遏制了违法收费现象。但是,在某些地区,特别是中西部地区的农村地区,快递网末端仍然存在违法收费。

会议还对每家快递公司提出了具体要求:

首先,与电子商务合作,有必要结合自己的交付范围和交付能力,明确告知交付服务的深度,并就实际交付方式达成一致,不得超过实际的服务能力承诺交付范围和深度。

第二是加强格式合同管理和价格管理,并以合同条款格式指定交付深度,交付方式和价格标准。

第三,在最终交付过程中,除了与收件人商定的其他交付方式外,还应根据法律将货件交付到约定的送货地址。

四是完善网络管理,协调区域差异,优化支付机制,减少快递结束时的压力,实现快递结束时的可持续运营。

会议强调,消费者可能会遇到快递费用结束的情况,可以拨打省城号码+进行投诉,各级邮政行业投诉中心将回答消费者电话和投诉线索分别记录,并移交给邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处理。